Depuis le 1er janvier 2023, il n’est plus possible de payer en espèces aux terminaux du Westerschelde Ferry. Au guichet et aux distributeurs de billets, seules les cartes bancaires et les cartes de crédit seront acceptées comme moyen de paiement.
Vous pouvez également acheter vos billets à l’avance dans notre boutique en ligne.
Depuis le 1er janvier 2023, les moyens de paiement acceptés au guichet des terminaux sont : V Pay, Maestro, Visa, Mastercard et Amex. Au distributeur de billets, vous pouvez payer avec V Pay, Maestro, Visa et Mastercard.
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer vos billets avec iDeal (ABN AMRO bank, ASN Bank, BUNQ, ING Bank, KNAB, Rabobank, RegioBank, Revolut, N26, Nationale Nederlanden, SNS Bank, Tridos Bank, Van Landschot et Yoursafe), Mastercard, Visa, American Express, Bancontact et Giropay.
Depuis le 1er janvier 2023, les moyens de paiement acceptés au guichet des terminaux sont : V Pay, Maestro, Visa, Mastercard et Amex. Au distributeur de billets, vous pouvez payer avec V Pay, Maestro, Visa et Mastercard.
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer vos billets avec iDeal (ABN AMRO bank, ASN Bank, BUNQ, ING Bank, KNAB, Rabobank, RegioBank, Revolut, N26, Nationale Nederlanden, SNS Bank, Tridos Bank, Van Landschot et Yoursafe), Mastercard, Visa, American Express, Bancontact et Giropay.
Depuis le 1er janvier 2023, le Westerschelde Ferry, le paiement est devenu entièrement dématérialisé (zéro espèces). Cela veut dire que seules les cartes bancaires ou de crédit seront acceptées comme moyen de paiement. Nous avons opté pour ce nouveau système de paiement pour faciliter le processus de paiement pour vous en tant que passager et réduire votre temps d’attente. Il offre également plus de sécurité, tant pour notre personnel que pour nos passagers.
En effet, l’argent liquide est un moyen de paiement légal. Le gouvernement central des Pays-Bas (Rijksoverheid) indique toutefois que les commerçants et les entreprises peuvent décider eux-mêmes des méthodes de paiement qu’ils acceptent. À titre d’exemple, un supermarché est autorisé à refuser les pièces de 0,01 et 0,02 € et arrondir les montants à 5 eurocentimes, et les commerçants et stations-service peuvent indiquer qu’ils n’acceptent pas les billets de 100, 200 ou 500 euros.
Dans les transports publics, il est depuis longtemps d’usage de ne plus accepter d’argent liquide, et le Westerschelde Ferry les rejoint dans cette démarche.
Billets
Vous avez acheté un billet en ligne, mais vous souhaitez le modifier ? Dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu de notre part, vous trouverez un lien vers l’aperçu de la commande vous permettant de modifier votre billet à tout moment.
Vous avez acheté un billet au guichet ou au distributeur de billets dans le terminal et un problème est survenu ? Rendez-vous au guichet avant de monter à bord pour traiter ce problème.
Aucun remboursement de billet n’est possible.
Chaque passager du ferry Westerschelde doit être en possession d’un titre de transport valable. Il peut s’agir d’un billet unique, d’un abonnement b-tag ou d’un e-billet. Si vous n’êtes pas en mesure de présenter un titre de transport valable, vous risquez une amende. La carte à puce OV n’est pas valable sur le Westerschelde Ferry.
Pour les e-billets, veillez à télécharger votre (vos) billet(s) en cliquant sur le lien se trouvant dans l’e-mail de confirmation. Le e-billet se reconnait à la présence d’un code-barres.
Pour réserver une traversée aller-retour dans la boutique en ligne, vous devez sélectionner deux traversées séparées.
Exemple : Vous souhaitez vous rendre à Breskens depuis Vlissingen le vendredi matin et retourner à Vlissingen dans l’après-midi. Dans la boutique en ligne, vous cliquez sur billet journée Vlissingen à Breskens. Vous y sélectionnerez un aller simple Vlissingen-Breskens. Vous pouvez ensuite compléter votre commande par un billet pour la traversée Breskens-Vlissingen (trajet retour).
Vous pouvez acheter des billets de différentes manières :
- En ligne sur notre site internet en cliquant sur billets.
- Au guichet dans le terminal. Ici, vous payerez un supplément de 1,00 € par billet.
- Au distributeur de billets dans le terminal. Ici, vous payerez un supplément de 1,00 € par billet. Lorsque vous achetez un billet au distributeur, aucune réservation n’est possible.
Lorsque vous achetez un billet sur notre site internet ou au guichet du terminal, vous avez la possibilité de réserver votre place en payant un supplément de 0,50 € par billet et par traversée. Vous pouvez également acheter un billet sans réservation.
Si vous n’êtes pas présent(e) à l’heure ou au lieu de départ réservé, vous perdez votre réservation. En revanche, votre billet restera valable toute la journée à la date indiquée sur votre billet.
Aucune réservation ne peut être ajoutée à un billet déjà acheté sans réservation.
Faites-vous régulièrement la traversée avec le Westerschelde Ferry ? Dans ce cas, le b-tag est le moyen le plus économique d’effectuer la traversée.
Selon votre situation, vous pouvez opter pour la facturation mensuelle (paiement par traversée) ou bénéficier de trajets illimités moyennant un abonnement. En effet, les tarifs varient en fonction de l’âge et du profil (étudiant) du passager et selon le type de moyen de transport embarqué : avec ou sans vélo ou cyclomoteur.
Sur le site web de Movenience, vous découvrirez comment obtenir un b-tag (avec ou sans abonnement) et vous y trouverez de plus amples informations sur les différents types d’abonnement et les tarifs correspondants.
La réservation est toujours conseillée si vous souhaitez être assuré(e) d’avoir une place à bord. Particulièrement en période estivale, le ferry peut être très fréquenté.
- Lorsque vous achetez un billet sur notre site internet, vous avez la possibilité de réserver votre place en payant un supplément de 0,50 € par billet et par traversée. Vous pouvez également acheter un billet sans réservation.
- Si vous possédez un b-tag avec abonnement, vous pouvez réserver gratuitement votre place à bord.
- Si vous possédez un b-tag sans abonnement, vous payerez un supplément de 0,50 € par réservation.
- Lorsque vous achetez un billet au guichet, vous avez la possibilité de réserver votre place en payant un supplément de 0,50 € par billet et par traversée.
- En achetant votre billet au distributeur de billets du terminal, vous ne pouvez pas faire de réservation.
Si vous n’êtes pas présent(e) à l’heure ou au lieu de départ réservé, vous perdez votre réservation. En revanche, votre billet restera valable toute la journée à la date indiquée sur votre billet.
Non, il n’est pas obligatoire de réserver mais fort recommandable si vous souhaitez être assuré(e) d’avoir une place à bord. Particulièrement en période estivale, le ferry peut être très fréquenté.
- Lorsque vous achetez un billet sur notre site internet, vous avez la possibilité de réserver votre place en payant un supplément de 0,50 € par billet et par traversée. Vous pouvez également acheter un billet sans réservation.
- Si vous possédez un b-tag avec abonnement, vous pouvez réserver gratuitement votre place à bord.
- Si vous possédez un b-tag sans abonnement, vous payerez un supplément de 0,50 € par réservation.
- Lorsque vous achetez un billet au guichet, vous avez la possibilité de réserver votre place en payant un supplément de 0,50 € par billet et par traversée.
- En achetant votre billet au distributeur de billets du terminal, vous ne pouvez pas faire de réservation.
Si vous n’êtes pas présent(e) à l’heure ou au lieu de départ réservé, vous perdez votre réservation. En revanche, votre billet restera valable toute la journée à la date indiquée sur votre billet.
Vérifiez d’abord votre filtre anti-spam ou le dossier « courrier indésirable » dans votre boîte de réception e-mail. Si vous ne les trouvez toujours pas, veuillez contacter le service clients de Ticketcounter au +31 (0)107516400. Vous pouvez également envoyer un e-mail. Le service clients de Ticketcounter est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30 ainsi que le samedi et le dimanche de 08h30 à 12h30.
Vous souhaitez embarquer à bord du Westerschelde Ferry avec un vélo tandem ? C’est tout à fait possible ! Le tarif de la traversée avec un vélo tandem se compose ainsi :
- la 1ère personne paye le tarif cycliste ;
- le 2ème personne paye le tarif piéton.
Pour une traversée avec un vélo cargo, vous payerez le tarif cycliste/cyclomoteur.
Pour une traversée avec un speed pedelac, vous payerez le tarif cycliste/cyclomoteur.
Pour une traversée avec un vélomobile, vous payerez le tarif cycliste/cyclomoteur.
Les enfants jusqu’à 3 ans voyagent gratuitement. Un tarif réduit s’applique aux passagers âgés de 4 à 11 ans. Consultez ici tous les tarifs.
Un tarif réduit s’applique aux passagers âgés de 4 à 11 ans. Les enfants jusqu’à 3 ans voyagent gratuitement.
Oui, à partir de 10 personnes vous bénéficiez d’un tarif très intéressant pour un aller simple ou aller-retour dans la même journée ! Pour cela, vous devez sélectionner au minimum 10 billets identiques dans la boutique en ligne. La réduction s’appliquera automatiquement lors du paiement. Pour bénéficier des tarifs de groupe, vous devez acheter vos billets obligatoirement dans notre boutique en ligne.
Depuis le 1er janvier 2023, il n’est plus possible de payer en espèces dans les terminaux du Westerschelde Ferry. Au guichet et aux distributeurs de billets, seules les cartes bancaires et les cartes de crédit seront acceptées comme moyen de paiement.
Vous pouvez également acheter vos billets à l’avance dans notre boutique en ligne.
Oui, le Westerschelde Ferry propose plusieurs billets combinés vous permettant de combiner une traversée avec le ferry avec une excursion ou la visite d’un site touristique à tarif réduit. Avec un seul billet combiné, vous pouvez, par exemple, visiter le musée de la pêche (Visserijmuseum) à Breskens ou poursuivre votre trajet en train à éngergie solaire (Zonnetrein) vers le centre de Vlissingen.
Moyens de transport
Non, le Westerschelde Ferry est un ferry exclusivement réservé aux piétons, cyclistes et cyclomoteurs. Cela signifie que les automobilistes et les motards ne peuvent utiliser le service de ferry. Vous voulez traverser l’Escaut occidental en voiture, à moto ou avec un autre véhicule ? Vous pouvez alors emprunter le Westerscheldetunnel (tunnel de l’Escaut occidental) (N62). Sachez toutefois que le tunnel est soumis à péage. Pour plus d’informations sur le Westerscheldetunnel, son tracé et ses tarifs, veuillez consulter le site internet www.westerscheldetunnel.nl.
Non, le Westerschelde Ferry est un ferry exclusivement réservé aux piétons, cyclistes et cyclomoteurs. Il est donc impossible d’embarquer une voiturette. Ceci est notamment lié aux contraintes en matière d’installations d’amarrage, de capacité de chargement en pontée et de sécurité à bord.
Le Westerschelde Ferry est un ferry exclusivement réservé aux piétons et cyclistes. Les cyclomoteurs et les scooters d’une cylindrée maximale de 50 cm3 sont autorisés à bord. Vous payerez alors le tarif cycliste/cyclomoteur.
Oui, les passagers à mobilité réduite se déplaçant en scooter électrique peuvent embarquer sur le Westerschelde Ferry. Vous payerez le tarif piéton pour la traversée. La largeur de votre scooter électrique ne doit pas dépasser 90 cm. Pour les personnes se déplaçant en scooter électrique, un espace avec vue est disponible sur le pont inférieur.
Oui, les passagers à mobilité réduite se déplaçant en fauteuil roulant peuvent embarquer sur le Westerschelde Ferry. Vous payerez le tarif piéton pour la traversée. Pour les personnes se déplaçant en fauteuil roulant, un espace avec vue est disponible sur le pont inférieur.
Le Westerschelde Ferry est un ferry exclusivement réservé aux piétons et cyclistes. Les trottinettes électriques d’une puissance maximale de 4000 watts sont autorisées à bord. Vous payerez alors le tarif cyclomoteur.
Une gare routière est située à 1 à 2 minutes à pied depuis les deux terminaux du Westerschelde Ferry. À Vlissingen, la gare NS (chemins de fer néerlandais) est située juste à côté du terminal du ferry. Consultez le planificateur de trajet pour trouver votre correspondance.
Saviez-vous que nous proposons également des billets combinés vous permettant de combiner votre traversée à bord du Westerschelde Ferry avec un voyage en bus dans l’ouest de la Flandre zélandaise et sur la péninsule de Walcheren. Pour plus d’informations, cliquez ici : billets combinés.
En cas de retard du train, le ferry retardera systématiquement son départ jusqu’à 5 minutes. Lors de la dernière traversée de la journée, le ferry attendra même jusqu’à 15 minutes.
À Vlissingen et à Breskens, vous avez la possibilité de stationner gratuitement à quelques pas du terminal.
Oui, le terminal du Westerschelde Ferry se trouve à environ 2,3 km du centre de Vlissingen. Selon votre rythme de marche, cela vous prendra environ 25 minutes pour vous y rendre à pied. Tout au long de votre marche, vous pourrez profiter d’une vue sur la mer.
Vous trouvez que c’est un peu trop loin pour y aller à pied ? Vous pouvez alors opter pour le Zonnetrein Zeeland (petit train à énergie solaire) ou encore le bus Connexxion. Tous deux vous déposeront en centre-ville. Vous trouverez plus d’informations ici : billets combinés.
Oui, le terminal du Westerschelde Ferry se trouve à environ 1 km du centre de Breskens. Selon votre rythme de marche, cela vous prendra un petit quart d’heure pour vous y rendre à pied.
Vous trouvez que c’est un peu trop loin pour y aller à pied ? Vous pouvez alors opter pour le bus Connexxion. Vous trouverez plus d’informations ici : billets combinés.
Oui, des bornes pour charger vos vélos électriques sont disponibles dans les terminaux. En revanche, il n’est pas possible de recharger votre vélo à bord du navire.
Bien sûr, votre vélo cargo est également autorisé à bord du ferry. Néanmoins, sa largeur ne doit pas dépasser 90 cm. Pour un vélo cargo, vous achèterez un billet cycliste et pour les enfants âgés de 4 ans et plus transportés dans la remorque du vélo cargo, vous achèterez un billet piéton.
Généralités
À Vlissingen, le terminal des arrivées et des départs se trouve sur la Westerhavenweg 2a. Ceux de Breskens sont situés à l’adresse Veerhaven 1.
La traversée dure environ 23 minutes.
Tous les objets trouvés à bord de nos navires et dans les terminaux sont collectés et enregistrés dans une base de données. Ils sont conservés pendant trois mois à l’accueil du terminal de Vlissingen. Vous avez perdu un objet » ? Veuillez contacter le service clients au 085-0401800 (joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h). Vous pouvez récupérer les objets perdus auprès de l’accueil du terminal à Vlissingen.
À Breskens, il vous faut seulement cinq minutes de marche depuis le Westerschelde Ferry pour vous retrouver les pieds dans le sable.
Depuis le point d’amarrage de Vlissingen, il vous faudra un peu plus de temps. La plage principale du boulevard se trouve à 3,5 kilomètres environ du terminal, mais si vous empruntez le boulevard vert (Groene Boulevard) et l’Oranjemolen, vous passerez rapidement devant une petite plage. Vous trouvez que c’est un peu trop loin pour y aller à pied ? Embarquez sur le petit train à énergie solaire (Zonnetrein), le moyen de transport le plus chouette pour vous rendre au centre-ville de Vlissingen. Vous trouverez plus d’informations ici : billets combinés.
Oui, les chiens sont admis gratuitement à bord du ferry Westerschelde.
Oui, des toilettes sont à votre disposition à la fois dans les terminaux de Vlissingen et de Breskens et à bord de nos navires. Des tables à langer sont également installées dans les sanitaires des terminaux ainsi qu’à bord du navire.
Oui, à bord du ferry, on vend des boissons chaudes (café, thé et chocolat). Il y a également un distributeur automatique de snacks à bord. Dans les terminaux de Breskens et de Vlissingen, des distributeurs de sodas sont à la disposition des passagers.
Non, il n’y a pas d’ascenseur à bord du Westerschelde Ferry. Pour les personnes se déplaçant en fauteuil roulant ou les familles voyageant avec une poussette etc., un espace avec vue est disponible sur le pont inférieur. Des toilettes sont également disponibles sur le pont inférieur.